科客點(diǎn)評(píng)：iOS的忠實(shí)用戶還是多，所以iPhone用戶的忠誠(chéng)度也依然高漲。但隨著安卓陣營(yíng)的崛起，iPhone用戶忠誠(chéng)度也出現(xiàn)了下降也是很正常。

　　在智能手機(jī)領(lǐng)域當(dāng)中，iPhone的用戶忠誠(chéng)度一直都是很高的。不過，由于最近兩年iPhone在外形上的變化不大，這似乎對(duì)用戶的忠誠(chéng)度造成了一定影響。根據(jù)賽諾機(jī)構(gòu)發(fā)布的2016年度數(shù)據(jù)，iPhone用戶忠誠(chéng)度已經(jīng)降低至50.3%。而一年之前，也就是2015年度的數(shù)據(jù)，iPhone用戶忠誠(chéng)度還是66.85%。

　　一年下降了16%的用戶忠誠(chéng)度，換句話來說就是轉(zhuǎn)投其它手機(jī)平臺(tái)的iPhone用戶增加了 16%，這也是手機(jī)行業(yè)在過去一年里幅度最大的一次“叛逃”。不過盡管如此，蘋果的手機(jī)用戶忠誠(chéng)度仍然是業(yè)界最高的。排在第二位的是華為，其用戶忠誠(chéng)度為36.37%，相比2015年稍有上漲，經(jīng)歷爆炸事件之后的三星，其手機(jī)的用戶忠誠(chéng)度只有16.64%，排在第八位。

　　用戶忠誠(chéng)度增長(zhǎng)幅度最大的是vivo和OPPO，目前vivo的用戶忠誠(chéng)比例為29.07%，在這份榜單中排名第三，而OPPO的用戶忠誠(chéng)度數(shù)據(jù)是28.18%，排在第五位。

　　蘋果在2016年秋季發(fā)布的iPhone 7/7 Plus受到不少批評(píng)，原因是這兩款新手機(jī)在外形上與iPhone 6s和iPhone 6基本一致。有分析認(rèn)為，正是iPhone連續(xù)三年沒有進(jìn)行外觀上的重大改進(jìn)，讓一些老用戶決定投向其它手機(jī)平臺(tái)。根據(jù)近段時(shí)間的傳聞，蘋果將會(huì)在今年發(fā)布一款全新的10周年款iPhone，不知道它能不能幫助提升用戶忠誠(chéng)度？關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（威鋒網(wǎng)，原標(biāo)題《iPhone用戶忠誠(chéng)度有所下降：但仍排名第一》）