科客點評：長期不顧用戶反饋，提出問題反遭惡意投訴，手段低劣，如此格局和行為令人心寒，榮耀距離真正的大廠還有很遠的路要走。

　　產品問題解決不了，那就解決提出問題的人？！來來來，看看榮耀團隊做的“好事”！近期科技網站科客反饋的榮耀Magic8 Pro近拍發(fā)虛問題，榮耀不是積極解決問題，而是在各平臺瘋狂惡意投訴，無所不用其極，欺人太甚！

惡意揣測，謊話連篇

　　比如說，榮耀竟稱“工程師未能復現該場景”，這屬于片面之詞，更沒有拿出實證。我方已經用超過三臺榮耀手機拍出了問題，有圖有真相，具備充足說服力。如果真如榮耀所說，榮耀工程師的真實水平真要打個大問號了！

榮耀Magic8 Pro樣張，留意圖中手機上下部分發(fā)虛

榮耀Magic8 Pro樣張，留意圖中手機上下部分發(fā)虛

　　榮耀甚至無理由揣測我方“惡意編輯”、“后期篡改”照片，實際情況并非如此，原圖就是極好的說明。榮耀妄圖通過對我方進行誹謗，掩蓋自身產品問題。

　　榮耀造謠我方“黑嘴”，更是無稽之談，如實反饋問題如果也是黑嘴，那所有用戶都是黑嘴了？值得注意的是，我方的內容發(fā)布之后，收到許多榮耀機主的反饋，很多人稱榮耀Magic系列的確存在類似問題。部分用戶也通過各種平臺向榮耀反饋過榮耀手機拍攝的問題與不足，希望得到改善，可惜要不就是石沉大海，要不就是被刪帖，多年來問題依舊。如此傲慢對待用戶的建議，實在令人心寒。

　　榮耀稱我方發(fā)布過友商商品商單，存在明顯利益偏向。然而提及的內容并非商單，榮耀沒有拿出有力證據就惡意揣測，轉移視線，完全站不住腳跟。事實上我們也發(fā)過許多榮耀的內容，難道都是商單？

　　至于我們說提及的榮耀首席影像工程師羅巍，其言行存在的爭議網絡隨處可查，確實也造成了對榮耀品牌的不利影響，榮耀竟說我們“惡意詆毀”、“言語攻擊”羅巍，難道說事實有錯了嗎。那請問羅巍作為榮耀員工，罵用戶和網友的時候呢？榮耀是默許他這種行為？有博主給榮耀CEO李健寫信，希望對羅巍的言行進行處理，只可惜至今無回應。

產品問題并非無解，榮耀與消費者的溝通有待提升

　　回到問題的開始，結合連日來在各平臺與用戶、博主的溝通，其實榮耀Magic8 Pro主攝近拍不能把畫面全部拍清晰的問題，主要是其“大底大光圈”近拍時容易產生景深效果所致，但絕非無解。行業(yè)內有同行通過物理可變光圈的方案，對類似問題能夠較好解決。也有同行通過精度躍遷技術，顯著提升照片從中心到邊緣的清晰度。事實上，如今手機影像技術的進步很快，結合AI相關應用，許多傳統場景下拍攝的難點已經可以得到優(yōu)化和提升，講真榮耀影像團隊如果真能改善問題，偷師也不丟人啊。

　　站在用戶的角度，用戶近距離把文檔、畫面全部拍清晰，屬于基礎的需求，旗艦機如果連用戶基礎需求都做不好，是不是要好好反思了？用戶要的不是所謂“科普”，而是有效解決問題。好高騖遠，脫離實際需求，不顧用戶感受和反饋，只會讓用戶離你越來越遠。

　　忠言逆耳利于行，榮耀，別當自己“王者榮耀”，希望能夠好好思考到底是誰給你們的榮耀。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。