科客點(diǎn)評(píng)：老子曾經(jīng)說過，“福兮禍所伏，禍兮福所倚”，三星消費(fèi)者滿意度上升確實(shí)聽起來很贊，但這也許是因?yàn)閷?duì)不滿意的用戶都選擇使用蘋果了?；叵胍幌?，HTC在開始走下波路那一年，客戶滿意度也是非常之好喲。

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　　昨天才說過蘋果稱霸過去的圣誕購物旺季，但累積一年以來，最能讓消費(fèi)者滿意的卻是他的對(duì)手 -- 三星。在每年訪問 70,000 名消費(fèi)者的美國消費(fèi)者滿意指數(shù)（ACSI）調(diào)查中，三星得到 81 分，以 2 分之微勝過蘋果。而對(duì)比去年，三星更是從 76 分上升至本年的成績；相反，蘋果則是退步了。雖然我們不能斷定這進(jìn)步是原因是因?yàn)槿亲约旱呐€是因?yàn)?Android 的改進(jìn)，但調(diào)查的結(jié)果就是如此。不過他們?nèi)匀恍枰曚N量下降的事實(shí)啊。

　　其實(shí)這調(diào)查結(jié)果也不是沒有預(yù)兆，因?yàn)樵谌ツ昴曛械耐愓{(diào)查也發(fā)現(xiàn)了這勢(shì)頭。在 2013 年的 ACSI 統(tǒng)計(jì)中，雖然蘋果當(dāng)時(shí)仍以 5 分壓過三星，但差距已經(jīng)縮小很多。在本年的J.D. Power 滿意調(diào)查中也是出現(xiàn)類似結(jié)果，蘋果的領(lǐng)先位置已經(jīng)開始岌岌可危。這次的結(jié)果，可能是代表了當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者其實(shí)不太喜歡蘋果把 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 造的那么大。綜合幾個(gè)調(diào)查結(jié)果以后，不知道來年的 iPhone 還會(huì)不會(huì)繼續(xù)放大呢？（癮科技）

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