科客點(diǎn)評：蘋果公司還是需要密切關(guān)注果粉們的需求啊！

　　大家還記得嗎?今年5月底，一位楊先生怒告蘋果，理由很簡單，那就是自己買的iPhone 6 Plus手機(jī)沒有紙質(zhì)說明書，這侵犯了他的權(quán)益，同時(shí)蘋果的做法也違反了國家的標(biāo)準(zhǔn)。

　　這位楊先生要求蘋果中國提供免費(fèi)的中文《iPhone使用手冊》給自己使用，并要求對方賠償1元錢。而現(xiàn)在這件事到底怎么樣了呢？

　　現(xiàn)在南京晨報(bào)給出的報(bào)道稱，在南京秦淮法院庭審后，蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司與楊先生達(dá)成了和解協(xié)議，前者表示會對蘋果手機(jī)使用手冊的提供方式問題做進(jìn)一步完善。

　　法庭上，楊先生展示了他購買的蘋果手機(jī)包裝盒，在這個(gè)包裝盒內(nèi)蘋果公司只提供了一張?zhí)O果手機(jī)按鈕指示圖、一張手機(jī)三包憑證以及一份手機(jī)信息的簡介，并沒有看到手機(jī)的使用手冊。如果消費(fèi)者在使用蘋果手機(jī)時(shí)遇到了不明白的問題，就必須登錄蘋果公司指定的網(wǎng)站才能查閱說明書。上網(wǎng)是需要消耗流量的，這不是消費(fèi)者的義務(wù)，而是經(jīng)營者出廠的時(shí)候應(yīng)當(dāng)提供的，現(xiàn)在，蘋果公司把它轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，是不合法的。

　　對此蘋果則表示，提供紙質(zhì)說明書不僅不利于消費(fèi)者保管，同時(shí)也是不環(huán)保的。蘋果公司代理人認(rèn)為，要站在時(shí)代發(fā)展的角度看待這個(gè)問題，將說明書放到網(wǎng)站上供有需求的消費(fèi)者查閱，是一種更為科學(xué)的做法。

　　最關(guān)鍵的是，這件事情引起了大家的關(guān)注，到底要不要提供紙質(zhì)說明書呢，根據(jù)法律規(guī)定，提供免費(fèi)的使用手冊是電子產(chǎn)品經(jīng)營者的義務(wù)。但是在蘋果公司看來，蘋果公司已經(jīng)提供了手機(jī)的使用說明書，只不過是要上網(wǎng)查閱。

　　但問題是，iPhone真的需要說明書嗎?這是一個(gè)很少有人會考慮的問題。在對蘋果手機(jī)用戶的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶都忽視了蘋果公司沒有提供紙質(zhì)的使用手冊，也很少有人知道蘋果公司官網(wǎng)提供了電子版的使用手冊。

　　最后楊先生強(qiáng)調(diào)，蘋果公司可以將使用手冊內(nèi)置到手機(jī)內(nèi)，或者是以光盤等形式免費(fèi)提供給消費(fèi)者。

　　你怎么看這件事？（原標(biāo)題，快科技《中國果粉怒告蘋果不提供紙質(zhì)說明書：結(jié)局意外》)