科客點(diǎn)評(píng)：咳，廣州終于有Apple Store了，果粉們可以考慮嗨起來了。

（1月15日，南京第二家Apple Store開業(yè)，粉絲排隊(duì)等候）

　　2001年5月19日，蘋果在美國加州的小城市格倫代爾開了第一間Apple Store。十幾年過去，蘋果已將Apple Store開到了全球各地，整個(gè)大中華區(qū)從南到北算上即將開業(yè)的廣州天環(huán)廣場店和青島萬象城店共有33間店。

　　或許，對(duì)于一些只關(guān)注產(chǎn)品的用戶以及非果粉來說，比起Apple Store的開張他們可能更在意蘋果什么時(shí)候推出新款iPhone。如果我們把Apple Store理解成普通的商店，那它確實(shí)和其他銷售產(chǎn)品的門店沒什么太大區(qū)別。那么，Apple Store的功能僅在于銷售嗎？當(dāng)然不是，除此以外，它不僅是蘋果品牌的展示平臺(tái)，更是消費(fèi)者理解蘋果服務(wù)的立體空間。

（紐約第五大道上的Apple Store）

　　位于紐約第五大道的Apple Store便是蘋果品牌的最佳代言，它采用了類似法國盧浮宮玻璃金字塔的概念，在看似簡單的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)著蘋果這個(gè)品牌的格調(diào)。目前，這間Apple Store已成為紐約地標(biāo)建筑之一，每年有不少游客特意到此拜訪。

　　為了強(qiáng)化品牌和體現(xiàn)全球標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，蘋果在全球各地Apple Store的設(shè)計(jì)上也盡量采用統(tǒng)一的風(fēng)格，比如即將在1月28日開幕的廣州Apple Store便和其他零售店一樣均采用了大面積的玻璃門面，店內(nèi)整齊擺放著橡木桌，產(chǎn)品的陳列井然有序，明亮且柔和的燈光配上蘋果員工的微笑，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都能讓人感受到蘋果的味道。

（廣州天環(huán)廣場Apple Store里整齊排列的木桌）

　　那么，在這樣明亮璀璨的Apple Store里，除了試用產(chǎn)品、購買產(chǎn)品，我們究竟能獲得什么樣的體驗(yàn)?zāi)兀课覀兛梢园堰@里的服務(wù)基本分為三個(gè)部分。

　　第一，就是購買產(chǎn)品后的即刻私人設(shè)置服務(wù)。正如蘋果所說的，銷售僅僅是與消費(fèi)者建立終身服務(wù)關(guān)系的開始。我們?cè)谔O果店內(nèi)購買商品后，可以移步服務(wù)區(qū)，在這里蘋果店員會(huì)提供私人設(shè)置服務(wù)，幫助我們注冊(cè)/登陸Apple ID，同步iCloud，下載app，設(shè)置郵件與通訊錄……總之，我們?cè)陔x店前就可以讓設(shè)備立即投入使用。或許，對(duì)于大部分人來說，這些操作都不是什么問題，但是對(duì)于首次使用蘋果產(chǎn)品或者年紀(jì)較長的人來說，這樣的服務(wù)就顯得十分必要了。

（Genius Bar的Genius會(huì)提供免費(fèi)快速的支持和服務(wù)）

　　第二，產(chǎn)品的問題售后找Genius。雖然蘋果產(chǎn)品品質(zhì)有一定的保證，但只要是數(shù)碼產(chǎn)品就總會(huì)碰到一些問題，那么iPhone、iPad、Mac出了問題要找誰呢？這個(gè)時(shí)候我們就可以預(yù)約Genius Bar天才吧的Genius們了，他們將會(huì)為我們提供免費(fèi)技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。雖然蘋果在大部分地區(qū)都有授權(quán)服務(wù)提供商，不過Apple Store提供的服務(wù)更為優(yōu)質(zhì)。如果你的港版iPhone出了問題，只要在一年保修期內(nèi)，預(yù)約Genius后，帶著設(shè)備到Apple Store能修機(jī)甚至換機(jī)了。但如果你所在的城市沒有Apple Store，那就只能帶著港澳通行證、購買小票甚至配件和盒子跑到維修站點(diǎn)去了。

（廣州天環(huán)廣場Apple Store日常講座現(xiàn)場）

　　第三，為了我們能夠更好地使用產(chǎn)品，蘋果Apple Store還會(huì)推出免費(fèi)的Workshops日常講座，定期組織特別講座。目前廣州Apple Store就已經(jīng)開啟了各項(xiàng)講座的預(yù)約，我們可在官網(wǎng)以及Apple Store app上預(yù)約《iPhone基礎(chǔ)知識(shí)》、《iPhone攝影》、《Apple ID和iCloud簡介》、《Mac基礎(chǔ)知識(shí)》等日常講座。或許是由于剛開業(yè)的緣故，廣州果粉熱情度很高，近期日常講座幾乎都預(yù)約滿員。科客這次倒是沒有湊熱鬧，而是選擇了30日周六晚的《相約當(dāng)代藝術(shù)：陸軍》特別講座，這也是廣州Apple Store開業(yè)后第一期特別講座，當(dāng)代藝術(shù)家陸軍將分享他是如何用iMac和iPhone 6s創(chuàng)造出木棉花畫卷。總之，無論是日常講座也好，特別講座也好，都會(huì)讓我們更享受蘋果的產(chǎn)品，通過它們最大程度地發(fā)揮我們的創(chuàng)造力。

（廣州天環(huán)廣場Apple Store此前懸掛的木棉花畫卷便是由陸軍創(chuàng)造的）

　　對(duì)了，有些人可能還不知道，蘋果曾為用戶提供One to One一對(duì)一私人培訓(xùn)，498元/年，我們可通過一對(duì)一的私人培訓(xùn)學(xué)習(xí)蘋果產(chǎn)品的使用技巧，這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于想從Windows系統(tǒng)轉(zhuǎn)向使用OS X系統(tǒng)的用戶尤其有幫助。可是后來蘋果砍掉了這個(gè)項(xiàng)目，把它融入到免費(fèi)的講座中，就此我們也可以看出來蘋果在提供服務(wù)的時(shí)候，不光關(guān)注自身的收益，更會(huì)權(quán)衡消費(fèi)者的體驗(yàn)。

（北京三里屯Apple Store）

　　目前，大中華區(qū)擁有Apple Store數(shù)量最多的是北京，在三里屯、王府井、華貿(mào)購物中心、朝陽大悅城、西單大悅城這些繁華的地區(qū)均能尋找到蘋果零售店。而上海、香港也都擁有四間Apple Store，或許是因?yàn)楹拖愀厶年P(guān)系，深圳目前只有一間店。隨著廣州天環(huán)廣場店的開業(yè)，蘋果總算把Apple Store覆蓋了北上廣深所有的一線城市。而1月30日青島萬象城店的開業(yè)則會(huì)讓中華區(qū)17個(gè)包括成都、重慶、杭州、鄭州等在內(nèi)的一二線城市都擁有自己的Apple Store。大家都知道，中國是蘋果最在意的市場之一，我們相信在未來，蘋果會(huì)把Apple Store帶到更多的城市，讓更多果粉享受到最好的體驗(yàn)。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/Alice）